Правила посещения Студии

ООО «Мурата»
Настоящие правила утверждены
приказом № 3 от "08" сентября 2025 г

Настоящие Правила посещения Студии обязательны для исполнения всеми клиентами Студии, потенциальными клиентами Студии, третьими лицами, находящимися на территории Студии. Настоящие Правила не являются исчерпывающими, так как Студия вправе самостоятельно их дополнять и изменять в целях улучшения качества и безопасности оказания услуг Клиентам Студии, каждые новые Правила Студии исключают предыдущие и заблаговременно доводятся до Клиентов Студии на Перекидной Информационной Системе, расположенной у зоны ресепшен в Студии. Размещение Студией информации на Перекидной Информационной Системе является достаточным основанием для утверждения, что любые изменения в Правилах Студии доведены до каждого Члена Студии в согласованном порядке.
Подписание Договора Клиентом Студии означает согласие Клиента Студии с Правилами Студии, и неоднократное нарушение Правил Студии дает право Студии (юридическому лицу, являющемуся Исполнителем по Договору с Клиентом Студии) расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке.
Клиент Студии обязан до первого посещения Студии пройти вводный инструктаж по технике безопасности, ознакомившись с правилами техники безопасности в распечатанном виде на Перекидной Информационной системе, после расписаться в журнале прохождения вводных инструктажей у менеджера Студии, тем самым подтвердив факт ознакомления с правилами техники безопасности и отсутствия вопросов по их исполнению. В случае, если у Клиента Студии после прочтения правил техники безопасности возникли вопросы, он может задать их менеджеру Студии.

1. Клиент Студии обязан внимательно изучить положения Договора, заключённого с юридическим лицом, представляющим Студию, касающиеся правил поведения, требований и предложений, и обязан руководствоваться положениями Договора и настоящими Правилами.
2. Двери Студии открыты для Клиентов Студии в часы его работы: с 07.00 утра до 23.30 ночи каждый день, включая праздничные дни (время московское). Студия закрывается для входа посетителей за 30 минут до закрытия. Клиенты Студии должны покинуть спортивные зоны/студии/залы за 15 минут до закрытия Студии. Первое и второе января являются нерабочими днями. Приобретая абонемент, Клиент Студии осведомлен о том, что Студияфункционирует в указанные в настоящем пункте часы круглый год за исключением первого и второго января, абонемент не подлежит пролонгации на безвозмездной основе на два дня в виду того, что Студия не работает первого и второго января.
3. Клиенты Студии могут пользоваться услугами, помещениями Студии и оборудованием Студии только в часы ееработы. Администрация Студии в целях улучшения качества и безопасности оказания услуг оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять часы работы Студии. Информация о таких изменениях доводится до Клиентов Студии заблаговременно на Информационных стендах.
4. Пропуском в Студию является карта (далее по тексту «Абонемент»), которая выдается Клиенту Студии на основании заключенного со Студией договора. Абонемент предъявляется менеджеру Студии, при входе в Студиюпри каждом посещении.
Абонемент является собственностью Студии и может быть изъят у Клиента Студии в случае невыполнения установленных правил Студии и в других исключительных случаях.
5. В случае отсутствия абонемента, необходимо назвать номер телефона, подтверждающий приобретение Абонемента (фиксируется при покупке) или предъявить документ, удостоверяющий личность.
6. В случае утери Абонемента он может быть восстановлен на основании письменного заявления Клиента Студии.
7. Абонементы выдаются при первом посещении Студии менеджером Студии для пропускной системы Студии. Клиент Студии вправе использовать шкафчик и/или ячейку только на протяжении своего нахождения в Студии. Запрещается оставление своих вещей в шкафчиках/ячейках после выхода из Студии. При этом Клиент Студиивправе заключить со студией договор аренды шкафчика на длительный срок (при наличии в студии такой возможности). В случае, если Клиент Студии оставит свои вещи в шкафчике, покинув Студию, Студия вправе потребовать от Клиента Студии уплаты арендной платы в соответствии с действующим прайс-листом. В случае, если шкафчик занят вещами Клиента Студии более 10 дней без заключения договора аренды, Студия вправе освободить такой шкафчик от вещей самостоятельно, составив опись вещей и поместив их на хранение в зону рецепции. В случае, если вещи не будут востребованы более 30 дней, Студия размещает объявление об оставленных вещах, если их не забирают в течение 10 дней, Студия вправе осуществить их реализацию и передать денежные средства, вырученные от продажи, их владельцу за вычетом расходов по хранению и расходов на реализацию вещей. Если Клиент Студии отказывается оплатить хранение своих вещей в занятом без заключения договора аренды шкафчике, Студия вправе соразмерно уменьшить срок действия его Договора.
8. Клиент Студии при входе в Студию должен надеть бахилы либо переобуться в сменную обувь.
9. Гостевые визиты, с целью пробного занятия в Студии, осуществляются только в рамках проведения Администрацией Студии специальных акций и ограничены по количеству.
10. Какая-либо информация (в том числе: ФИО, дата рождения, адреса, телефоны, информация о работе, порядке посещения Студии и пользования Услугами Студии и прочая) о Клиентах Студии, потенциальных или возможных Клиентах Студии, а также о сотрудниках Студии является конфиденциальной и предоставлению/разглашению Студией, Администрацией Студией, а равно сотрудниками Студии, Клиентам Студии, потенциальным Клиентам Студии и третьим лицам не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
11. Клиент Студии путем подписания Договора дает свое согласие (предоставляет право) на обработку Студиейперсональных данных (далее по тексту «ПДн») Клиент Студии, полученных в рамках выполнения обязательств по Договору. Обработка ПДн осуществляется исключительно в целях исполнения заключенного между Студией и Клиентом Студии Договора. Под обработкой ПДн, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», понимаются действия (операции) с ПДн, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение ПДн.). В случае обращения Клиента Студии  к Студии с требованием о прекращении обработки ПД, Студия обязанапрекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если за оператора действует обработчик) в течение десяти рабочих дней с даты получения требования.
Срок обработки ПДн Клиента Студии составляет период действия Договора, а также в течение трех последующих лет.
По истечении срока, оговоренного абз.2 п. 11 Правил Студии, Студия производит обезличивание ПДн Клиента Студии а, именно, действия, в результате которых невозможно определить принадлежность ПДн конкретному субъекту ПДн. При этом данные, накопленные за период действия договора, сохраняются для поддержания бизнес-процессов Студии, в том числе для анализа и статистики деятельности Студии. К таким данным относятся (включая, но не ограничиваясь): номер недействующего договора, данные о времени и количестве, оплате оказанных по договору услуг. Вышеуказанные данные хранятся в информационной системе Студии до момента прекращения деятельности Студии, при этом могут быть уничтожены Студией в любой момент времени без уведомления Клиента Студии.
12. Клиент Студии вправе в часы работы Студии пользоваться услугами, оказываемыми в Студии, согласно Договору.
13. Клиенту Студии за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, согласно действующему прейскуранту.
14. Стоимость дополнительных услуг не включена в стоимость Договора. Виды, стоимость и продолжительность дополнительных услуг определяются Студией, фиксируются в Прейскуранте дополнительных услуг, ознакомиться с которым можно в зоне рецепции Студии.
15. Оформление заявки на оказание дополнительных услуг, согласно действующему Прейскуранту производится на рецепции Студии.
16. Для оплаты дополнительных услуг Клиент Студии может внести денежный депозит на свой лицевой счет в кассу Студии. При оказании дополнительной услуги ее стоимость списывается Студией из суммы внесенного депозита, о чем Клиенту Студии выдается подтверждающий документ, который он обязан предъявить при получении оплаченной дополнительной услуги.
17. Студия имеет право привлекать третьих лиц для оказания Клиентам Студии дополнительных услуг.
18. Срок действия Договора может быть пролонгирован в пределах, предусмотренных Договором, за счет фактически использованных Членом Клуба дней приостановки действия Договора. Если условиями договора не предусмотрена временная приостановка действия Договора в качестве бонуса (что возможно в рамках проведенияотдельных кратковременных рекламных акций), то данная услуга может быть оказана Клиенту Студии на платной основе в соответствии с действующим прейскурантом.
19. В случае аварийных ситуаций и /или обстоятельств непреодолимой силы, произошедших не по вине Студии, Студия может в одностороннем порядке ограничивать объём и порядок предоставляемых услуг/дополнительных услуг.
20. За технические неудобства, вызванные проведением городскими учреждениями, организациями коммунальными и эксплуатационными службами, сезонных профилактических и/или ремонтных работ, Студияответственности не несёт.
21. Во время проведения студийных мероприятий, групповых и персональных занятий зона предназначенная длязанятий, может быть ограничена Администрацией Студией. Информация об ограничениях доводится до сведения Клиентов Студии заблаговременно на доске объявлений.
22. Использование залов Студии возможно только в рамках групповых программ или персональных занятий с тренером Студии.
23. Клиенты Студии должны бережно относиться к спортивному и иному оборудованию, инвентарю Студии.
24. По окончании занятия Клиенту Студии необходимо вернуть используемый инвентарь на специально отведённое место в Студии. Клиенты Студии несут имущественную ответственность за утерю и/или порчу; используемого оборудования и инвентаря, а также за ущерб, причиненный Студии. Процедура оформления факта причинения ущерба Студии определена условиями Договора.
25. За утерю ключа от сейфовой ячейки, номерка от гардероба и/или инвентаря, Клиент Студии по требованию Администрации Студии обязан возместить расходы Студии на изготовление дубликата в размере, предусмотренном действующим прейскурантом дополнительных услуг Студии.
26. Клиенты Студии не должны при посещении Студии, оставлять личные вещи без присмотра. Для хранения личных вещей Клиенты Студии должны использовать шкафчики в раздевалках.
27. На время занятий в Студии Клиенты Студии могут брать ценные вещи с собой. К ценным вещам в том числе стороны договорились относить денежных средства, банковские карты, ювелирные украшения, ключи от автомобилей, документы. Студия не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных в шкафчиках раздевалок и прочих общедоступных местах.
28. Забытые Клиентами Студии вещи на территории Студии, не помещенные в шкафчики, гардероб, либо сейфы, хранятся только в течение 1 (одного) месяца со дня их обнаружения, о чем сотрудниками Студии; составляется соответствующий Акт. По истечении этого времени Студия имеет право, утилизировав невостребованные вещи.
29. Клиентам Студии запрещается пользоваться собственными замками.
30. Студия не несет ответственности за транспортные средства, оставленные на прилегающей территории Студии.
31. Студия не несёт ответственности за вред здоровью или имуществу Клиента Студии, причинённый противоправными действиями третьих лиц.
32. В связи с тем, что повышенная нагрузка при занятии спортом с учетом индивидуальных особенностей организма человека может причинить вред здоровью, а также в целях предупреждения выявления у Клиента Студииинфекционного или кожного заболевания, которое может повлечь за собой массовое заражение других клиентов Студии или персонала, Клиенту Студии настоятельно рекомендуется проконсультироваться у лечащего врача относительно наличия противопоказаний к занятиям спортом. Подписывая Договор Клиент Студии заявляет, что не имеет медицинских противопоказаний для посещения Студии.
33. Студия предоставляет возможность посещения студии лицам с ограниченными возможностями, подтвердившим в письменном виде отсутствие ограничений и противопоказаний для занятия спортом (от врача ведущего заболевания), поскольку студия не располагает специальным оборудованием и персоналом, обладающим знаниями в области ведения тренировок с людьми с ограниченными возможностями. В противном случае студия в праве отказать в посещении студии.
34. Студия не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью Клиента Студии, наступивший в результате:

• предоставления Клиентом Студии недостоверных сведений о состоянии своего здоровья;
• острого или хронического заболевания Клиента Студии;
• нарушения Клиентом Студии  Правил  Студии и/или правил Техники безопасности при пользовании Услугами, и/или рекомендаций специалистов Студии;
• неосторожности Клиента Студии;
• занятия Клиента Студии по собственной программе, несогласованной с тренером Студии.

35. Клиенты Студии должны соблюдать правила личной и общей гигиены, поддерживать чистоту на территории Студии.
36. На занятиях рекомендуется иметь при себе полотенце.
37. Клиенты Студии должны ограничить пользование мобильными телефонами в зонах проведения тренировок.
   38. Клиенты Студии должны уважительно относиться друг к другу, сотрудникам Студии, имуществу Студии, Клиентов Студии и третьих лиц. Запрещается использование ненормативной лексики на территории Студии, оскорбительные или неуважительные высказывания в адрес других Клиентов Студии, Клуба или персонала, разговоры на повышенных тонах.
39. Клиентам студии запрещено:

• Посещать Студию при плохом самочувствии, в острый период заболевания и/или в период обострения хронического заболевания;
• Проводить персональные и групповые занятия с Клиентами Студии. Клиенты Студии могут пользоваться только услугами тренеров Студии;
• Оплачивать услуги тренера, минуя кассу на рецепции студии. При нарушении данного пункта, Клиент Студиине освобождается от обязанности оплатить услуги тренера непосредственно в кассу Студии. Нарушение указанного пункта правил является основанием для одностороннего внесудебного расторжения договора.
• Лица с 16 до 18 лет могут посещать тренировочные зоны и занятия для взрослых, только при наличии письменного разрешения обоих родителей (законных представителей);
• Находиться в тренировочных зонах, раздевалках Студии в верхней одежде, уличной обуви;
• Тренироваться в зонах/студиях/залах с голым торсом, в купальном костюме, в верхней одежде, уличной обуви, в шлёпанцах, а также без специальной защиты, если таковая предусмотрена занятием;
• Продолжать занятия с использованием неисправного/сломанного оборудования;
• Оставлять собственный инвентарь на хранение в Студии без предварительной договоренности с Администрацией Студии;
• Самостоятельно менять температурный режим, уровень освещения, направленность телевизионных панелей и громкость звукового сопровождения;
• Самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой Студии, в т. ч. включать и демонстрировать аудио-, видео- и иные произведения с использованием/применением любых носителей и/или оборудования в помещениях Студии. Администрация Студии оставляет за собой исключительное право на выбор произведений, транслирующийся в помещениях Студии;
• Передвигать и выносить из залов оборудование, предназначенное для занятий;
• Во избежание несчастных случаев, самостоятельно использовать оборудование, предназначенные только для персональных занятий;
• Принимать пищу в местах, предназначенных для занятий, в зонах отдыха и раздевалках. Пищу возможно принимать только в специально отведенных местах (кафе);
• Во время физических занятий использовать жевательную резинку. Это может причинить вред здоровью;
• Использовать стеклянную посуду для напитков во всех тренировочных зонах. Необходимо пользоваться только пластиковыми стаканами и/или иными емкостями;
• Ставить стаканы и другие емкости с водой и/или иными напитками на музыкальную аппаратуру, оборудование;
• Оставлять стаканы в залах, на оборудовании. После использования стаканы необходимо выбрасывать в урну;
• Курить и/или находиться на территории Клуба в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения;
• Использовать ненормативную лексику как при общении, так и в разговорах по телефону на территории Клуба, оскорблять сотрудников Студии, иных Клиентов Студии, посетителей Студии;
• Использовать парфюмерию, мази и другую косметическую продукцию с резким запахом, а' также средства, портящие или загрязняющие оборудование и интерьер Студии (мёд, грязевые маски, масла и т. п.);
• Самостоятельно размещать на территории Студии объявления, рекламные материалы, проводить опросы и вести другую рекламную, маркетинговую и иную деятельность;
• Собирать и/или распространять иными способами информацию о личной жизни Клиентов Студии, сотрудников Студии;
• Проводить кино-, видео- и фотосъёмку в Студии без письменного разрешения Администрации Студии;
• Резервировать оборудование и инвентарь, места в зале для групповых тренировок на время продолжительного отсутствия Клиента Студии в этих зонах;
• Тренироваться в залах во время технического перерыва, используемого сотрудниками Студии для установки и демонтажа специального оборудования,
• Передавать свой Абонемент (пластиковую карту) другим лицам,
• Применять физическую силу по отношению к другим Клиентам Студии и сотрудникам.

40. В случае нарушения Клиентом Студии Правил Студии Администрация Студии оставляет за собой право пересмотреть действие Договора соответствующего Клиента Студии, в том числе Администрация Студии вправе отказать в предоставлении услуг, дополнительных услуг в связи с отказом Клиента Студии выполнять требования настоящих Правил, информационных табличек, размещенных на видных местах в Студии, инструкций и указаний сотрудников и Администрации Студии.
41. Все посетители Студии обязаны соблюдать рекомендации и требования федеральных властей и властей городаСанкт-Петербурга, направленные на противодействие распространению новой корона вирусной инфекции (COVID-19), иных заболеваний.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАЛА ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ
• Для посещения залов групповых программ необходимо иметь соответствующий спортивный костюм. Одежда должна быть легкой, удобной и пропускать воздух.
• На время тренировки желательно снимать нательные украшения: бусы, цепочки, браслеты и т. д. '
• Не рекомендуется использовать парфюмерную продукцию перед тренировкой.
• Запрещается посещение тренировок без предварительной медицинской консультации.
• Во время групповых занятий необходимо четко следовать рекомендациям тренера.
• В целях травм безопасности запрещается ставить рядом с тренировочными снарядами посторонние предметы: емкости с водой, ключи, полотенца и т. п.
• Клиент Студии, опоздавший на групповую тренировку более чем на 10 минут, в зал не допускается, так как это опасно для здоровья.
• Рекомендуется посещать тренировки согласно собственному уровню подготовки, определяемому на медицинской консультации
• Некоторые занятия имеют ограничение по количеству занимающихся, что связано с использованием дополнительного оборудования*. Предварительная запись на эти занятия производится по телефону. При отсутствии Клиента Студии, записавшегося на занятие, в момент начала занятия запись этого занятиеаннулируется, и на свободное место может быть допущен любой желающий участвовать в занятии Клиент Студии.
• Расписание групповых занятий может изменяться с учётом сезонности, рейтинга занятий и пожеланий Клиентов Студии. Администрация Студии вправе вносить изменения в действующее расписание занятий.

ПРАВИЛА ВРЕМЕННОГО ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА (ЗАМОРОЗКА)
42. По письменному заявлению Клиента Студии и в случае, если это предусмотрено Договором, ему предоставляется возможность приостановить действие Договора (далее по тексту «заморозка») на условиях и в сроки, указанные в изменяемой части Договора.
43. Заявление о предоставлении заморозки должно быть оформлено на специальном бланке, разработанном Студией и находящимся у Администраторов зоны рецепции, и представлено для рассмотрения до начала заявленного начала срока заморозки.
44. Минимальное количество дней одновременной заморозки не может быть менее 5 (пяти) дней.
45. Заявляемый Клиент Студии срок заморозки не должен превышать оставшийся срок до окончания действия Договора.
46. Договор, заключенный на срок 1 месяц не приостанавливается.
47. Заморозка также может быть предоставлена Клиенту дополнительно (в виде исключения и по усмотрению Администрации Студии), при условии, что Клиент не посещал Студию в период приостановления действия Договора однократно в течение срока действия Договора в следующих случаях:
   • в случае беременности и родов. Клиент Студии, намеревающийся воспользоваться заморозкой данного вида, должен представить на рассмотрение Администрации Студии письменное заявление и приложить к нему подтверждающие беременность и роды документы (справка из женской консультации и выписка из родильного дома). Заморозка может быть предоставлена на срок не более 120 дней одновременно. При заморозке действия Договора по беременности и родам имеющийся по Договору и неиспользованный до наступления беременности и родов срок заморозки включается в период заморозки по беременности и родам и дополнительно не предоставляется.
• в случае если у Клиента Студии было серьезное заболевание или травма, требующие стационарного лечения. Клиент Студии, намеревающийся воспользоваться заморозкой данного вида, должен представить на рассмотрение Администрации Студии письменное заявление и приложить к нему подтверждающие заболевание (травму), а также нахождение на стационарном лечении, документы (справка из медицинского учреждения и выписка из истории болезни). Заморозка может быть предоставлена на срок не более 1 (одного) месяца одновременно.
При этом по общему правилу Клиент Студии должен написать заявление о приостановке действия абонемента до начала действия приостановки, однако, если Клиент Студии не мог предвидеть, что попадет в больницу и его нахождение в больнице стало следствием срочной госпитализации, Студия принимает заявление, поступившее от Клиента Студии и/или его доверенного лица, поступившее с электронной почты Клиента Студии или принесенное в Студию в течение 15 дней с момента поступления Клиента Студии в больницу и распространяет приостановку действия абонемента на 15 дней ретроспективно. В иных случаях ретроспективная «заморозка» не допускается.

48. Действие договора может быть приостановлено на основании заявления Клиента Студии, направленного с электронного адреса или факсимильного номера, указанного в договоре.
49. Действие договора НЕ приостанавливается на основании телефонного звонка Клиента Студии, равно на основании заявления, направленного с электронного адреса или факсимильного номера, не указанного в договоре.
50. Неоднократное нарушение Правил Студии является основанием для расторжения договора с Клиентом Студии по инициативе Студии.